গোপনীয়তা-নীতি

গোপনীয়তার নীতির বিস্তারিত

সফ্টওয়্যার-এ-সার্ভিস (SaaS) হল সফ্টওয়্যার শিল্পের সবচেয়ে দ্রুত বর্ধনশীল বাজারগুলির মধ্যে একটি৷ অল্প কয়েক বছরে, প্রায় প্রতিটি বড় সফ্টওয়্যার কোম্পানি বোর্ডে ঝাঁপিয়ে পড়েছে, নতুন ওয়েবসাইট, প্রোগ্রামিং এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলির একটি বুম তৈরি করেছে।

একটি সফল অনলাইন ব্যবসার ঢেউ এবং উত্তেজনার মধ্যে, তবে, আপনার SaaS গোপনীয়তা নীতির মতো গুরুত্বপূর্ণ বিবরণ ভুলে যাওয়া সহজ ।

একটি নতুন ব্যবসা শুরু করা একটি ব্যস্ত সময় হতে পারে, তবে এটি এমন একটি বিশদ যা আপনি ফাটলের মধ্য দিয়ে পড়তে চান না। সাবস্ক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট পরিষেবার জন্য তথ্য সংগ্রহকারী যেকোনো SAAS কোম্পানির জন্য, একটি গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ নয়, এটি আইন ।

SaaS এর জন্য গোপনীয়তা নীতি: কি এবং কেন

আপনি তাদের চারপাশে দেখেছেন, কিন্তু আপনি কি কখনও একটি গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য সময় নিয়েছেন? যদি তা না হয়, এখানে একটি সাধারণ গোপনীয়তা নীতি যা কভার করে তার একটি সাধারণ সারসংক্ষেপ রয়েছে:

• ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের ধরন
• ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে ব্যবহার করা হয়
• কিভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত হয়
• ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব তথ্য সম্পর্কে কি অধিকার আছে
• কোন কুকিজ ব্যবহার করা হয় এবং কেন

বিশ্বজুড়ে ইন্টারনেট গ্রাহকদের অধিকার এবং গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য , অনেকগুলি গোপনীয়তা আইন বিদ্যমান যা সরাসরি আপনার ব্যবসাকে প্রভাবিত করবে৷ ভোক্তাদের গোপনীয়তার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে এমন কয়েকটি সংস্থার মধ্যে রয়েছে:

• মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ফেডারেল ট্রেড কমিশন
• ক্যালিফোর্নিয়া ডিপার্টমেন্ট অফ জাস্টিস
• অস্ট্রেলিয়ান তথ্য কমিশনারের অফিস
• যুক্তরাজ্যের তথ্য কমিশনারের কার্যালয়
• ইউরোপীয় কমিশন যে জিডিপিআর প্রয়োগ করে

ভোক্তা গোপনীয়তা আইনে আপনার প্রচুর গবেষণা এবং পড়া বাঁচাতে, আসুন এটিকে এভাবে রাখি: আপনি যদি আপনার ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে কোনো তথ্য সংগ্রহ করেন তবে আপনার একটি গোপনীয়তা নীতি প্রয়োজন ।

এমনকি যদি আপনি একটি প্রকৃত পণ্য প্রদান না করেন বা গ্রাহকদের কাছ থেকে একটি প্রকৃত ঠিকানা না চান, তবে বেশিরভাগ SaaS ব্যবসার জন্য একটি ইমেল ঠিকানা প্রয়োজন হয়, এবং একটি ইমেল ঠিকানা গোপনীয়তা আইনের অধীনে আইনত-সুরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য।

আপনি যদি একটি ইমেল ঠিকানা, IP ঠিকানা, ক্রেডিট কার্ড নম্বর, বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেন, তাহলে উপরে তালিকাভুক্ত যে কোনো সংস্থার জন্য আইন অনুসারে একটি গোপনীয়তা নীতি প্রয়োজন ৷

SaaS এর জন্য আপনার গোপনীয়তা নীতি বিকাশ করা হচ্ছে

সাবস্ক্রিপশন বা অ্যাকাউন্ট প্ল্যান সেট আপ করার জন্য সাধারণভাবে SaaS ব্যবসাগুলি ইমেল এবং অর্থপ্রদানের তথ্য সংগ্রহ না করে কাজ করতে পারে না।

অনেক পরিষেবা লোকেশন এবং ব্যক্তিগত পছন্দগুলি অ্যাক্সেস করতে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের অনেক গভীরে অনুসন্ধান করে যা একটি ভাল গ্রাহকের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সাহায্য করে - যার সবগুলি অবশ্যই গোপনীয়তা নীতিতে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত ৷

যদিও গোপনীয়তা নীতি আপনার নির্দিষ্ট ব্যবসায় প্রয়োগ করার জন্য কাস্টমাইজ করা প্রয়োজন , নীচের ধারাগুলি সহ শুরু করার একটি ভাল উপায়।

আপনি যখন আপনার নিজের গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা শুরু করেন, তখন একটি গোপনীয়তা আইন স্ব-অডিট পরিচালনা করুন যাতে আপনি জানেন যে আপনার ব্যবসার গোপনীয়তা অনুশীলনগুলি ঠিক কোন বিষয়ে জড়িত এবং নীতিতে আপনার ব্যবহারকারীদের কাছে আপনাকে কী তথ্য প্রকাশ করতে হবে৷

সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের প্রকার

প্রথম এবং সর্বাগ্রে, ব্যবহারকারীদের বিশেষভাবে জানতে দিন যে তাদের সম্পর্কে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে ৷ এটি তারা সরাসরি আপনাকে নিজের কাছে সরবরাহ করা ডেটা এবং আপনি ব্যাকএন্ডে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা ডেটা উভয়ের জন্যই যায় ৷

একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা এই মত কিছু দেখতে পারে:

• নাম এবং ইমেইল ঠিকানা
• বিলিং ঠিকানা
• ক্রেডিট কার্ড বা পেমেন্ট তথ্য
• আইপি ঠিকানা এবং অবস্থান
• পণ্য এবং পরিষেবার ব্যবহার
• ডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্য

মাইক্রোসফ্ট কীভাবে ডেটা সংগ্রহ করে তা সরাসরি তার ব্যবহারকারীদের দ্বারা সরবরাহ করে তা এখানে রয়েছে। স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা ডেটার রূপরেখার জন্য আরেকটি পৃথক তালিকা প্রদান করা হয়েছে:

বেশিরভাগ সাস ব্যবসায় আরও বিশদে যাওয়া প্রয়োজন বলে মনে করে ।

উদাহরণস্বরূপ, Pandora তাদের গানের সুপারিশগুলি উন্নত করার জন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গীত পছন্দ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে৷

Pandora এর গোপনীয়তা নীতিতে এই সম্পর্কে বিশদ বিবরণ এবং অন্যান্য তথ্য রয়েছে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করছেন এমন তথ্যের কয়েকটি উদাহরণ অন্তর্ভুক্ত:

• আইপি ঠিকানা
• অবস্থান
• ব্যবহারকারীর সুবিধামত
• কম্পিউটার, ব্রাউজার এবং সফ্টওয়্যার তথ্য
• ব্যবহারকারীর কার্যকলাপের তারিখ এবং সময়

ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে সংগ্রহ করা প্রতিটি ধরনের ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ তালিকা তৈরি করা নিশ্চিত করুন । এটি নিশ্চিত করবে যে আপনার গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা আইন মেনে চলছে এবং এটি আপনার গ্রাহকদের সাথে স্বচ্ছতার পরিবেশ তৈরি করে ।

কিভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্যের প্রকারের আইটেমাইজ করার পরে, এটি কীভাবে সংগ্রহ করা হয় তা বর্ণনা করা প্রয়োজন । অনলাইন ফর্ম, ব্যাকএন্ডে স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি, বা তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে হোক না কেন, ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে আপনি যে পদ্ধতি ব্যবহার করেন তা বর্ণনা করতে হবে ৷

অ্যামাজন এটাকে খুব স্পষ্ট করে দেয় যে এটি কীভাবে প্রতিটি ধরণের তথ্য সংগ্রহ করে, তা সরাসরি ফর্ম, স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, মোবাইল, ইমেল বা তৃতীয় পক্ষের উত্সের মাধ্যমে হতে পারে:

পরবর্তী, ব্যাখ্যা করুন কেন আপনি সেই ডেটা সংগ্রহ করছেন। ব্যবহারকারীরা জানতে চায় কেন আপনাকে তাদের সম্পর্কে এত তথ্য সংগ্রহ করতে হবে এবং এটি কিসের জন্য ব্যবহার করা হয়। এই বিভাগে, কেন ডেটা সংগ্রহ করা প্রয়োজন এবং কেন আপনার পরিষেবাগুলি প্রদান করা প্রয়োজন তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন ।

পিবিএস কিডস একটি বুলেট-পয়েন্ট তালিকা ব্যবহার করে স্পষ্টভাবে প্রকাশ করে যে এটি কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করে তা ব্যবহার করে:

কুকিজ

ব্যবহারকারীরা তাদের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা ট্র্যাক করার জন্য কুকিগুলি ব্যবসার জন্য সাধারণ সরঞ্জাম হয়ে উঠেছে ৷ ব্রাউজিং, অনুসন্ধান এবং পণ্য কেনার ক্ষেত্রে গ্রাহকের আচরণ বোঝার জন্য এই প্রযুক্তিটি অমূল্য, তবে এটি গোপনীয়তার ঝুঁকি নিয়ে আসে।

যেহেতু কিছু কুকি একটি কোম্পানির ওয়েবসাইট ছেড়ে যাওয়ার পরেও ব্যবহারকারীদের গতিবিধি ট্র্যাক করতে থাকে, তাই কুকিজ ব্যবহারকারীদের সাথে আইনি ঝুঁকি তৈরি করতে পারে যারা মনোযোগের প্রশংসা করেন না ।

কোনো সম্ভাব্য দায় এড়াতে, আপনাকে অবশ্যই একটি বিস্তারিত কুকিজ নীতি তৈরি করতে হবে , আদর্শভাবে এর নিজস্ব ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় ।

LinkedIn একটি সহজ চার্ট ব্যবহার করে যাতে এটি কুকিজ ব্যবহার করে এবং কেন সেগুলি গুরুত্বপূর্ণ তা ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করে:

কুকিজ নীতি ব্যবহারকারীদের প্রতিটি ধরনের কুকির তালিকা প্রদান করবে যা আপনার ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ দ্বারা ব্যবহৃত হয়, সেইসাথে আপনার তৃতীয় পক্ষের সহযোগীদের দ্বারা ব্যবহৃত কুকিগুলি।

তৃতীয় পক্ষের অধিভুক্তদের মধ্যে বিজ্ঞাপনদাতা, বিশ্লেষণ পরিষেবা, শপিং কার্ট এবং অন্যান্য সাধারণ পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই ধরনের পরিষেবাগুলির মধ্যে অনেকগুলি কাজ করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি এই তৃতীয় পক্ষের কুকিগুলির প্রত্যেকটিকেও তালিকাভুক্ত করেছেন ৷

অনেক গ্রাহক কুকির প্রয়োজনীয়তা বা সুবিধা বুঝতে পারেন না, তাই সেগুলি কী এবং কেন সেগুলি গ্রাহকদের সাথে কিছু বোঝাপড়া এবং বিশ্বাস তৈরি করতে ব্যবহার করা হয় তা ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করুন৷

জেনডেস্ক কীভাবে তৃতীয় পক্ষের কুকিজ তালিকাভুক্ত করে এবং সেগুলি কীসের জন্য ব্যবহার করা হয় তা এখানে রয়েছে:

যদিও আপনাকে উপরের উদাহরণগুলির মতো একটি চার্ট ফর্ম্যাট ব্যবহার করতে হবে না, এটি একটি পরিষ্কার এবং সহজে-বোধগম্য উপায় যাতে কুকিজের মতো জটিল তথ্যগুলিকে এমনভাবে ভেঙে ফেলা যায় যা বোঝা এবং হজম করা সহজ৷

তথ্যে তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

পূর্বে উল্লিখিত হিসাবে, বেশিরভাগ SaaS ব্যবসাগুলি একটি ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে নির্দিষ্ট পরিষেবাগুলি সম্পাদন করতে তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে । Google Adsense হল একটি সাধারণ বিশ্লেষণ প্রদানকারীর একটি উদাহরণ।

এই ধরনের অনেক তৃতীয় পক্ষের সহযোগীদের তাদের পরিষেবাগুলি সম্পাদন করার জন্য আপনার গ্রাহক ডাটাবেসে অ্যাক্সেসের প্রয়োজন হবে , সম্ভাব্য গোপনীয়তা সমস্যা তৈরি করবে।

পরিষেবাটি ব্যবহার করার অংশ হিসাবে আপনাকে কী করতে হবে তা দেখতে আপনাকে প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের শর্তাবলী বা ব্যবহারের শর্তাবলী পরীক্ষা করতে হবে৷ প্রায়শই আপনার একটি গোপনীয়তা নীতি থাকতে হবে এবং এর মধ্যে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে হবে।

যদিও আপনার তৃতীয় পক্ষের অধিভুক্তদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, তবে স্বচ্ছতা বজায় রাখার জন্য আপনাকে আপনার ব্যবহারকারীদের তাদের অস্তিত্ব সম্পর্কে জানাতে হবে।

ড্রপবক্সের এই তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস ক্লজটি সহজ এবং সরাসরি:

আপনার ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস সম্পর্কে গ্রাহকদের আইনিভাবে অবহিত করার জন্য উপরেরটির মতো একটি সাধারণ ধারা হতে পারে।

তথ্য ধারণ

একটি ডেটা ধারণ ধারা গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে যখন এটি সদস্যতা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে আসে। এই ধারায় আপনি ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব তথ্য পরিচালনার বিষয়ে অধিকার এবং সেইসাথে প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখার ক্ষেত্রে আপনার নিজস্ব অধিকারগুলি নির্ধারণ করবেন ।

Pandora উল্লেখ করেছে যে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা তাদের ডাটাবেস থেকে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা অপসারণের নিশ্চয়তা দিতে পারে না:

এই ধারায় আপনি উল্লেখ করতে পারেন:

• ব্যক্তিগত ডেটা কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহারকারীরা বিশদ দেখতে বা পরিবর্তন করতে এটি অ্যাক্সেস করতে পারে
• ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার , এবং এটি কীভাবে ভবিষ্যতে পরিষেবাগুলিতে তাদের অ্যাক্সেসকে প্রভাবিত করতে পারে৷
• ব্যবহারকারীরা পরিষেবাগুলি ব্যবহারের জন্য আপনার নিজের প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে না চলার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টগুলি মুছে ফেলার আপনার অধিকার৷
• আপনার ডাটাবেসে সংরক্ষিত কিছু তথ্য যেমন লেনদেনের ইতিহাস বা অবৈতনিক ব্যালেন্স ইত্যাদি রাখার প্রয়োজনীয়তা।

টেসকোর একটি সংক্ষিপ্ত, সহজ ডেটা ধরে রাখার ধারা রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের কতক্ষণ ডেটা ধরে রাখা হবে সে সম্পর্কে সাধারণ শর্তাবলী জানতে দেয়:

যোগাযোগ

অনিবার্যভাবে, আপনাকে আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে , বিপণন, বিলিং বা তথ্যগত উদ্দেশ্যেই হোক না কেন। এই কারণে, একটি যোগাযোগ ধারা অন্তর্ভুক্ত করা একটি ভাল ধারণা ।

স্ল্যাক ব্যাখ্যা করে যে তারা কোন বার্তা পাঠায় এবং কেন:

একটি কমিউনিকেশন ক্লজ ব্যবহারকারীদের সহজভাবে জানায় যে তারা আপনার কাছ থেকে কোন ধরনের যোগাযোগ আশা করতে পারে এবং কেন এগুলো প্রয়োজনীয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ইমেলের মাধ্যমে সদস্যতার বিশদ বিবরণ পাঠান এবং পাঠ্যের মাধ্যমে প্রচারমূলক বার্তা পাঠান, তাহলে এই দুটিকেই তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।

CAN -SPAM এবং অন্যান্য স্প্যাম-বিরোধী আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ থাকার জন্য বিপণন যোগাযোগগুলি অপ্ট-আউট করার প্রক্রিয়াটিও বর্ণনা করুন ৷

জন লুইসের এই কমিউনিকেশন ক্লজটি বর্ণনা করে যে কীভাবে সরাসরি বিপণন থেকে অপ্ট-আউট করতে হয়:

ব্যবসা স্থানান্তর

বিশেষ করে SaaS শিল্পে, ব্যবসাগুলি যত দ্রুত তৈরি হয় তত দ্রুত কেনা-বেচা হয়। আপনার বিক্রি করার আসন্ন পরিকল্পনা থাকুক বা না থাকুক, ব্যবসা ট্রান্সফার ক্লজ বজায় রাখা একটি ভাল ধারণা , ঠিক সেই ক্ষেত্রে।

ড্রপবক্স একটি ব্যবসায়িক স্থানান্তরের ঘটনায় কী ঘটবে তা সংক্ষিপ্ত করে:

এটি কেবল গ্রাহকদের জন্য একটি অনুস্মারক যে, ব্যবসা স্থানান্তর বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য নতুন মালিকদের কাছেও স্থানান্তর করা হবে।

Amazon গ্রাহকদের জানাতে দেয় যে ব্যবসায়িক স্থানান্তর ঘটলে পূর্বে বিদ্যমান গোপনীয়তা চুক্তি অক্ষত থাকবে:

13 বছরের কম বয়সী শিশু

বেশিরভাগ SaaS ব্যবসা প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য লক্ষ্য করা হয়, কিন্তু এর মানে এই নয় যে আপনি এই ধরনের 0 clause এড়িয়ে যাবেন। কোনো শিশু আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করার সম্ভাবনা কম হলে, আপনাকে চিলড্রেনস অনলাইন প্রাইভেসি প্রোটেকশন অ্যাক্ট ( COPPA ) এর অধীনে দায়ী করা হতে পারে ।

নিরাপদ থাকার জন্য নীচের অনুচ্ছেদের মতো একটি ছোট অনুচ্ছেদ অন্তর্ভুক্ত করা ভাল। DocuSign বলে যে এর পণ্য এবং পরিষেবাগুলি অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নয়:

অন্যদিকে, যদি আপনার ব্যবসা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য লক্ষ্য করা হয়, তাহলে শুধুমাত্র বাচ্চাদের জন্য একটি অতিরিক্ত এবং পৃথক গোপনীয়তা নীতি সহ COPPA প্রবিধানগুলি মেনে চলার জন্য আপনাকে অতিরিক্ত ব্যবস্থা নিতে হবে ।

Mojang , একটি কোম্পানি যা বাচ্চাদের জন্য অনলাইন গেমিং অফার করে, 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য একটি পৃথক নীতি বজায় রাখে:

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

বেশিরভাগ প্রমিত প্রবিধান অনুযায়ী, আপনি যে কোনো সময় আপনার গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করার অধিকারী, তবে আপনাকে সেই পরিবর্তনগুলি আপনার ব্যবহারকারীদের জানাতে হবে।

আপনার গোপনীয়তা নীতির মধ্যে এই মত একটি সাধারণ ধারা অন্তর্ভুক্ত করুন:

ব্যবহারকারীদের জানতে দিন যে আপনি আপনার গোপনীয়তা নীতিতে ভবিষ্যতের যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে তাদের অবহিত করবেন এবং কীভাবে আপনি সেই পরিবর্তনগুলিকে যোগাযোগ করবেন । ঘোষণাটি ব্লগ পোস্ট, ইমেল বা অন্যান্য মাধ্যমে করা হোক না কেন, যখনই গুরুত্বপূর্ণ এবং উপাদানগত গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ঘটবে তখন ব্যবহারকারীদের অবশ্যই সময়মত অবহিত করতে হবে। গোপনীয়তা নীতির জন্য আপডেট বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে আমাদের নিবন্ধে আরও জানুন ।

যোগাযোগ

ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে দ্রুত এবং সহজ করুন ৷ একটি উত্সর্গীকৃত ইমেল বা ফোন নম্বর শুরু করার জন্য একটি দুর্দান্ত জায়গা। কিছু ব্যবসা গ্রাহকদের জন্য খোলা স্বচ্ছতার অনুভূতি তৈরি করতে ব্যবহারকারীদের তাদের গোপনীয়তা উদ্বেগ প্রকাশ করার জন্য একটি পৃথক বিভাগ বা ওয়েব ফর্ম অফার করে।

ট্রান্সলিংক ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে গোপনীয়তা যোগাযোগের জন্য একটি উত্সর্গীকৃত ইমেল এবং প্রকৃত ঠিকানা উভয়ই অফার করে:

আরও বিকল্প

উপরের ধারাগুলি একটি SaaS ব্যবসার জন্য একটি গোপনীয়তা নীতির জন্য অপরিহার্য ৷ যাইহোক, আপনি যদি অতিরিক্ত পুঙ্খানুপুঙ্খ হতে চান তাহলে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য আরও বিকল্প রয়েছে:

কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করবেন

কিছু কোম্পানি এমন একটি বিভাগ অন্তর্ভুক্ত করে যা ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন এবং মুছে ফেলার অধিকারের কথা স্মরণ করিয়ে দেয়, সাথে তা কীভাবে করতে হয় তার সংক্ষিপ্ত নির্দেশাবলী সহ।

Microsoft সংক্ষিপ্তভাবে বর্ণনা করে যে কীভাবে ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস এবং সম্পাদনা করতে পারে, সেইসাথে কীভাবে বিজ্ঞাপন থেকে অপ্ট-আউট করতে হয় এবং প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ করতে হয়:

বিরোধ নিষ্পত্তি

একটি বিরোধ নিষ্পত্তি ধারা ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার বিষয়ে কোনো দ্বন্দ্ব বা মতবিরোধের ক্ষেত্রে গ্রহণ করার জন্য প্রোটোকল তৈরি করে। Pandora বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য বিভিন্ন উপায় অফার করে:

নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আপনার ব্যবসা যে নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে তা তালিকাভুক্ত করা একটি ভাল ধারণা। আপনার আরও উল্লেখ করা উচিত যে প্রতিটি প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, কোনও নিরাপত্তা 100% কার্যকর নয় এবং কোনও গ্যারান্টি নেই।

এখানে একটি মোটামুটি স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা ধারার একটি উদাহরণ রয়েছে যা প্রকাশ করে যে ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রচেষ্টা করা হয় কিন্তু কোন গ্যারান্টি দেওয়া হয় না:

আইন এবং প্রবিধানের সাথে সম্মতি

এখানে, আপনি আইনি দাবি বা সাবপোনাসের প্রতিক্রিয়া হিসাবে সরকারের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করার প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করতে পারেন।

এখানে একটি আদর্শ ধারার আরেকটি উদাহরণ রয়েছে যা আইনের সাথে সম্মতি উল্লেখ করে এবং এটি কীভাবে ব্যবহারকারীর ডেটাকে প্রভাবিত করতে পারে:

বসানো এবং অ্যাক্সেস

একবার আপনি আপনার SaaS ব্যবসার জন্য গোপনীয়তা নীতি লিখলে, আপনাকে এটিকে ভোক্তাদের কাছে সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য করে তুলতে হবে । সাধারণ প্ল্যাটফর্মগুলিতে এটি কীভাবে করবেন তা এখানে।

ওয়েবসাইট

ওয়েবসাইটগুলির জন্য, প্রথম ধাপ হল প্রধান নেভিগেশন বারগুলির মধ্যে একটি লিঙ্ক তৈরি করা৷ বেশিরভাগ সাইট ফুটারে এই লিঙ্কটি অন্তর্ভুক্ত করে যাতে এটি প্রতিটি পৃষ্ঠা থেকে অ্যাক্সেস করা যায়। ব্যবহারকারীরা এখানে দেখতে জানেন কারণ এটি এমন সাধারণ অভ্যাস:

একটি অতিরিক্ত স্তরের দৃশ্যমানতার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগ-ইন এবং যোগাযোগের ফর্মগুলির মধ্যে আপনার গোপনীয়তা নীতির একটি লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করাও একটি ভাল ধারণা ৷